Häufig gestellte Fragen
1 – Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, die bereits verpackt oder versendet wurde, nicht storniert werden kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag.
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am folgenden Werktag nach der Bearbeitung versendet.
Bitte beachten Sie, dass am Wochenende kein Versand erfolgt.
2 – Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.
3 – Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bestellen, werden alle eingegebenen Informationen auf einer SSL-geschützten Website verarbeitet.
Ihre Daten werden anschließend verschlüsselt (SSL) und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übermittelt, wo die Karte und die Transaktion autorisiert werden.
Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4 – Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu.
In der Regel erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
5 – Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.